Comment obtenir l'adhésion des entreprises à votre projet de transformation numérique
Le monde de la transformation numérique des entreprises est jonché de projets en suspens.
Ce vieux projet, bloqué en test utilisateurs depuis une éternité. Un autre, retardé par manque de temps du service pilote. Ces cas d'usage métier minutieusement préparés par le consultant, mais bloqués au stade de l'approbation. Et bien sûr, le cas où les équipes métier ne coopèrent tout simplement pas, obligeant le service de transformation numérique à s'ingérer dans le dos de chacun pour obtenir du temps pour les réunions.
Souvent, le plus difficile dans une transformation d'entreprise est d'obtenir l'adhésion de tous les membres de l'entreprise. Obtenir l'adhésion de tous les services peut s'avérer plus complexe que la mise en œuvre du projet lui-même. Même la forte hausse des dépenses consacrées à la transformation numérique après la COVID-19 n'a pas facilité la tâche de convaincre les parties prenantes. L'enthousiasme suscité par l'obtention de budgets supplémentaires pour la transformation numérique est atténué par la lente prise de conscience que l'adhésion de tous est tout aussi difficile.
Comment se faire des amis et influencer les chefs d'entreprise
Susciter l'engagement et l'enthousiasme des différents services pour les transformations technologiques peut s'avérer complexe. Voici quelques lignes directrices et bonnes pratiques à suivre :
- Le changement culturel est aussi important que le changement technologique. La transformation numérique ne se limite pas à la technologie, elle concerne aussi les personnes. Les équipes métier et la transformation numérique doivent être en phase, en permanence. Toute modification des flux de travail doit être communiquée en amont, gérée selon les meilleures pratiques de gestion du changement et exécutée avec empathie et subtilité. Identifiez les personnes concernées par le projet, démontrez son urgence et son importance, et surtout, expliquez-leur comment elles pourraient bénéficier des changements.
- Parlez aux équipes métier dans leur langue. Impliquer vos équipes métier dans le projet est un processus à double sens : vous devez également vous investir dans leur travail. Quels sont leurs défis, leurs problèmes, leurs préoccupations, leurs pensées au quotidien ? Adoptez un état d'esprit empathique et investissez-vous dans la compréhension de leurs cas d'usage et de leur métier.
- Assurez une intégration et une communication fluides avec les logiciels existants. La communication est importante non seulement entre les individus, mais aussi entre les différentes technologies et systèmes. L'intégration de vos nouvelles technologies à vos anciens systèmes reste le principal défi des entreprises. Exiger des fournisseurs OEM que toutes les API pertinentes soient exposées, ainsi qu'une documentation et une formation adéquates, n'est qu'un début.
- Les bonnes choses viennent en petites quantités. Les approches radicales de la transformation numérique sont rarement efficaces, quelle que soit la taille de l'organisation et la portée du projet. Les changements sensibles doivent être mis en œuvre progressivement, étape par étape, avec de petites modifications incrémentales à chaque étape. Dans la course vers la destination, mieux vaut être la tortue lente qui gagne que le lièvre rapide qui perd.
- Il n'existe pas de solution universelle. Le monde numérique des entreprises est saturé de solutions toutes faites. Ce n'est pas parce qu'une solution a fonctionné pour un concurrent qu'elle fonctionnera forcément pour vous. Les spécificités et les spécificités de chaque organisation doivent être prises en compte lors de la prise de décision. Prenez du recul, décomposez vos objectifs en petits morceaux et tenez compte de l’évolution rapide de la technologie et de votre marché à mesure que votre projet progresse.
Réflexion rapide et lente
Dans un secteur aussi dynamique que celui des biens de grande consommation, vous avez besoin d'experts et de conseillers de confiance pour accélérer votre transformation numérique.
Qu'il s'agisse d'augmenter directement vos revenus, d'améliorer l'efficacité de votre chaîne d'approvisionnement ou simplement de réduire vos coûts, vous avez besoin de quelqu'un qui a collaboré avec des dizaines de clients de votre secteur et qui est spécialisé dans la mise en œuvre de solutions sur mesure pour répondre aux défis organisationnels. Mais surtout, vous avez besoin de plus qu'un simple fournisseur.
Vous avez besoin d'un partenaire commercial, et pas seulement d'un partenaire technologique. La transformation numérique concerne l'utilisateur final, et non la transformation numérique elle-même. N'oubliez pas que la RTM est fondamentalement une stratégie commerciale, et non technologique.
